Kolumni: Uusi kunnantalo on avoin, vaikka ovi ei aina ole auki

Laihian uusi kunnantalo on paljon enemmän kuin uusi rakennus. Se on investointi tulevaisuuteen, parempiin työolosuhteisiin ja kuntalaisten palveluihin. Samalla se on näkyvä viesti siitä, että uskomme omaan kuntaamme, sen elinvoimaan ja tulevaisuuteen.

Kunnantalo on aiemmin nähty paikkana, jonka ovet ovat avoinna aamusta iltapäivään. Monelle kuntalaiselle onkin herännyt kysymys: miksi uuden kunnantalon ulko-ovi ei ole jatkuvasti auki, vaan sisään tullaan ajanvarauksella?

Vastaus löytyy siitä, miten kuntien työ on muuttunut. Lisäksi sote-muutoksen jälkeen tarve käydä kunnantalolla on vähentynyt merkittävästi.

Suurin osa kunnan henkilöstöstä tekee nykyään sellaista asiantuntijatyötä, joka vaatii työrauhaa, tietoturvaa ja mahdollisuutta keskittyä. Kuntatalossa käsitellään päivittäin henkilötietoja, hankintoja, sopimuksia ja muuta luottamuksellista aineistoa. Samalla työntekijöillä on paljon etä- ja verkkopalavereita, joissa käsitellään asioita, joiden on pysyttävä asianosaisten kesken. Uudessa kunnantalossa työtilat ovat pääosin avokonttorissa, ei ole seiniä ja ovea, jotka estäisivät uteliaat silmät ja korvat. Eikä koko ajan voi myöskään laittaa papereita ja tietokoneita lukittaviin laatikoihin, kun poistuu lyhyesti työpöydän äärestä. Jo naapurikaupungista löytyy kokemusta, kuinka avoimet ovet johtivat laitteiden anastuksiin ja vahingontekoihin. Niiden jäljiltä sielläkin ovet ovat lukossa.

Lukittava ulko-ovi ei siis ole merkki sulkeutuneisuudesta, päinvastoin se on osa nykyaikaista turvallisuutta ja toimivaa työympäristöä.

Ajanvaraus takaa sen, että kuntalainen saa varmasti tavata oikean henkilön oikeaan aikaan. Harva haluaa saapua virastoon vain huomatakseen, että asiaa hoitava henkilö on kokouksessa, maastokäynnillä, etätyössä tai lomalla. Kun tapaaminen sovitaan etukäteen, voidaan valmistautua asiaan paremmin ja käyttää aika tehokkaammin. Ajanvaraus tapahtuu soittamalla tai sähköpostilla, ei ole mitään vaikeaa digitaalista järjestelmää, josta erityisesti iäkkäämpien ihmisten osalta on oltu huolissaan. Tarvittavat puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet ovat saapuneet jokaiseen kotiin alkukesästä jaetulla tiedotteella. Harkinnassa on tiedotteen lähettäminen uudelleen.

Kokoustila olohuone, valtuuston kokoukset, erilaiset tilaisuudet ja vierailut ovat myös kuntalaisia varten. Merkittävä muutos on ajattelutavassa. Palvelun laatua ei mitata sillä, onko ovi fyysisesti auki koko päivän. Tärkeämpää on se, saako kuntalainen asiansa hoidettua nopeasti, sujuvasti ja asiantuntevasti. Usein tämä onnistuu puhelimitse, sähköisesti tai ennakkoon sovitussa tapaamisessa paremmin kuin odottamalla vapautuvaa virkamiestä.

Uusi kunnantalo edustaa tätä muutosta. Se yhdistää turvallisuuden, tehokkuuden ja hyvän asiakaspalvelun. Rakennuksen ovi voi joskus olla lukossa, mutta kunnan palvelut eivät ole. Ne ovat käytettävissä joka päivä, monin eri tavoin.

Kunnantalo on rakennettu vuosikymmeniksi eteenpäin. Siksi myös sen toimintatavat on suunniteltu vastaamaan tämän päivän ja huomisen tarpeita. Tavoitteena ei ole etäännyttää kuntaa kuntalaisista, vaan varmistaa, että palvelut ovat laadukkaita, turvallisia ja helposti saavutettavia myös tulevaisuudessa.

Jari Rantala

Kirjoittaja on Laihian kunnanjohtaja.